Términos de reserva y cancelación

Lee estas condiciones antes de reservar o realizar un pago.

📋 Condiciones de reserva

La solicitud queda confirmada únicamente después de recibir la confirmación escrita de Buggy Friends.
El cliente debe proporcionar correctamente nombre, teléfono, hotel o dirección, fecha, pasajeros y edades de los niños.
Los precios, horarios, rutas y disponibilidad están sujetos a confirmación del proveedor.
Las reservas regulares requieren un anticipo de US$10 por persona, pagado con tarjeta mediante una conexión segura.
Scape Park, El Dorado Park, Isla Saona desde Santo Domingo, La Hacienda Park y Sacred River requieren el pago completo para reservar.
Los pagos con tarjeta pueden incluir el cargo indicado antes de pagar.
Una transacción aprobada puede quedar pendiente de verificación antes de emitir la confirmación definitiva.

Los cambios o cancelaciones deben solicitarse con anticipación por WhatsApp.
La posibilidad de reembolso depende de la política específica de la excursión, parque, entrada o proveedor reservado.
Los servicios con entrada, cupo limitado o prepago obligatorio pueden ser no reembolsables después de confirmarse.
No presentarse, llegar tarde o no estar en el punto de recogida indicado puede causar la pérdida del servicio y del pago.
Si el proveedor cancela por clima, seguridad u operación, se ofrecerá reprogramación o el reembolso aplicable después de verificar el caso.

El cliente puede agregarlo voluntariamente durante la reserva por US$2.50.
Permite cancelar la reserva hasta 48 horas completas antes de la hora programada de la excursión.
La solicitud debe enviarse por WhatsApp e incluir el código de reserva.
Cuando se cumpla el plazo, se devuelve el importe pagado por la excursión; el costo del seguro y los cargos de procesamiento no son reembolsables.
Sin este seguro se aplica la política de cancelación del proveedor de cada actividad.

El cliente debe estar en el punto confirmado por lo menos 10 minutos antes.
Los horarios pueden variar por tráfico, ubicación del hotel y ruta del transporte.
En alojamientos sin acceso para autobuses se indicará un punto de encuentro cercano.

El cliente debe informar embarazos, condiciones médicas, movilidad reducida y cualquier necesidad especial antes de pagar.
Las restricciones de edad, estatura, peso o conducción indicadas para cada actividad deben respetarse.
El participante debe seguir las instrucciones de seguridad del guía y del proveedor.

¿Necesitas aclarar una condición?

Escríbenos antes de reservar: +1 849-201-9872.